ASSISTANT(E) D’ADMINISTRATION COMMERCIALE ET DE COMMUNICATION (ASCOM)
Objectif général
Se former aux métiers du tertiaire avec une orientation administrative, commerciale et en communication voire en e-marketing.
Découvrir les techniques de communication et de gestion liées au digital pour être opérationnel(le) et devenir force de proposition en entreprise.
Objectifs pédagogiques
Acquérir les compétences nécessaires pour traiter la communication orale et écrite de l’entreprise :
- Gérer la communication interne/externe à l’aide de l’outil informatique
- Produire des documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks)
- Produire des documents de synthèse (tableaux, graphiques)
- Gérer l’accueil physique et téléphonique
- Organiser les réunions
Informations complémentaires
Publics :
Salariés, demandeurs d’emploi, personne en situation de handicap, jeunes de plus de 16 ans, tout public adulte
Pré-requis :
-Satisfaire aux épreuves de sélection portant sur la maîtrise du français, des mathématiques et des outils bureautiques
-Justifier d’un niveau CAP – BEP
Modalités d’accès :
Tests d’aptitudes
Test de bureautique
Entretien individuel
Durée :
784 heures en centre (35h / semaine)
210 heures en stage (35h / semaine)
En présentiel
Rythme
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30
Lieu(x) :
Besançon
Effectif(s) :
14 personnes en entrées et sorties permanentes
Tarifs
Valables jusqu’au 31/12/2023
– Gratuit pour les publics éligibles:
Formation financée par la région BFC dans le cadre du plan d’investissement dans les compétences (PIC);
– Autres publics (salariés, individuels,…) : 8625€
CPF
Formation éligible au CPF – code CPF : 248 179
INTERVENANT(S)
Bureautique, comptabilité, techniques de secrétariat, communication, commercialisation et outils digitaux.
Tous nos intervenants ont une expérience professionnelle ou une formation en lien avec la thématique enseignée. Ils sont reconnus pour leur expertise pedagogique.
CALENDRIER
Entrées et sorties permanentes jusqu’au 31/12/2023
Taux de satisfaction : 100% au 31/12/2022
PROGRAMME :
Bloc 1 : Support aux activités commerciales de la PME
Taux de réussite ASCOM janvier 2023 : 100%
PRODUIRE DES DOCUMENTS A USAGE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF
– Créer et modéliser des documents commerciaux et administratifs (lettre-type, lettres personnalisées avec sélection de données, notes de service/d’information, formulaires, tableaux, chiffrés ou non) ;
– Produire des supports de communication visuelle (prospectus, dépliants, pages de catalogues avec insertions de graphiques, d’images, pages écran, diaporama) ;
– Contrôler, imprimer et sauvegarder les documents.
Bloc 2 : Support à la gestion des activités de la PME
Taux de réussite ASCOM janvier 2023 : 100%
ADOPTER UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ECRITE
– Contrôler le courrier (arrivée, départ, classement) ;
– Produire et rédiger des informations structurées (lettre personnalisée, compte rendu, notes internes, imprimés divers, document publicitaire, messages pour diffusion orale) ;
– Editer, sauvegarder et imprimer les documents.
Bloc 3 : Contribution à la communication de la PME
Taux de réussite ASCOM janvier 2023 : 100%
PRODUIRE DES DOCUMENTS COMMERCIAUX AVEC TABLEUR
– Mettre en œuvre un logiciel de gestion commerciale ou de gestion intégré ;
– Mettre en œuvre un logiciel tableur ;
– Effectuer les opérations demandées en utilisant les fichiers existants ;
– Produire des documents de synthèse et les commenter brièvement ;
– Mettre en forme ses productions ;
– Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux.
UTILISER LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET LA COMMUNICATION
– Gérer son poste de travail ;
– Gérer la communication interne et externe à l’aide de l’outil informatique ;
– Détecter les pannes et dysfonctionnements de 1er niveau (pour transmission à un technicien)
– Gérer la sécurité informatique et les règles de déontologie.
METHODE PEDAGOGIQUE
Mise en situation réelle dans le cadre d’une entreprise tertiaire fictive.
L’Entreprise d’Entrainement Pédagogique permet la reproduction du fonctionnement d’une entreprise du secteur tertiaire. Elle recrée de manière fictive les principaux services composants une PME: services accueil ; comptabilité; ressources humaines; commercial; communication; facturation. Elle est en relation directe avec un réseau de plus de 110 entreprises de simulation en France.
Méthode active basée sur une démarche inductive.
CERTIFICATION
Titre professionnel : “Assistant d’Administration Commerciale et de Communication” (ASCOM)” inscrit au RNCP de niveau 4 (équivalent à Bac : BP, BT, Baccalauréat professionnel ou technologique).
Validation partielle possible par blocs de compétences.
EVALUATION DE LA FORMATION
– Vérification continue hebdomadaire des connaissances et des compétences acquises par l’équipe pédagogique
– Examens blancs à partir des annales de certification
– Questionnaire de satisfaction en fin de formation
PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
En terme de suite de formation : niveau Bac + 2 : BTS Gestion de la PME ;
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
En terme de métiers accessibles :
– Assistant.e administratif.ve
– Assistant.e commercial.e
– Assistant.e de communication
– Assistant.e technique
LE(S) +
Plateaux techniques qui regroupent 4 espaces différenciés équipés des logiciels métiers en gestion commerciale et paie (Ciel/EBP).
Formation sur les postes de travail correspondant aux différentes fonctions support de l’entreprise.
CRIF FORMATION & CONSEIL est centre agréé au passage du titre ASCOM et du TOSA sur le site de Besançon.
